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接線員實(shí)習(xí)自我鑒定模板

更新:2023-09-20 05:32:31 高考升學(xué)網(wǎng)

  XX年開始,我在xx公司進(jìn)行了接線員實(shí)工作。在實(shí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí),使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

  擔(dān)任物流公司接線員職的實(shí)的主要內(nèi)容如下:

  1. 把握客服的整個(gè)流程

  2. 與前輩搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn)

  3. 學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧

  4. 更好地處理顧客的問題,對不同的問題給予不同的幫助

  5. 體會為人民服務(wù)的真諦

  整兩個(gè)月的培訓(xùn),既有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試,又有講政策法規(guī)和電子政務(wù),還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理,使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語言一課中我體會到了的競爭上崗藝術(shù)—說我行!不說別人不行,盡可能利用一切機(jī)會展示自己。

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