◆ 開場白一：直截了當開場法

業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?

李小姐：沒關(guān)系,是什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕.

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)

員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時后來電話的……

◆ 開場白二：同類借故開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐,我是某某公司顧問張三,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?

李小姐：可以,什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕.

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時后來電話的……

◆ 開場白三：他人引薦開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,您的好友王二是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求.

李小姐：王二?我怎么沒有聽他講起呢?

業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思,估計王先生最因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動打來電話了.

李小姐：沒關(guān)系的.

業(yè)務(wù)員：那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

◆ 開場白四：自報家門開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三，不過,這可是一個推銷電話,我想您不會一下子就掛電話吧!

李小姐：推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。

李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。

業(yè)務(wù)員：是這樣的,最我們公司的醫(yī)學(xué)專家團,在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

◆ 開場白五：故意找茬開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最可好,不知您還記得我嗎?

李小姐：還好,你是?

業(yè)務(wù)員：是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品.這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

李小姐：你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.

業(yè)務(wù)員：不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了，真不好意思,能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………

◆ 開場白六：故作熟悉開場法

業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最可好?

李小姐：還好,您是?

業(yè)務(wù)員：不會吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,不知您可感興趣?

李小姐：你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?

李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

◆ 開場白七：從眾心理開場法

業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……

李小姐：是嗎?我目前使用的`是某某品牌的美容產(chǎn)品。

◆ 開場白八：巧借東風開場法

業(yè)務(wù)員：您好,請問是李小姐嗎?

李小姐：是的,什么事?

業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!

李小姐：這沒什么!

業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動,我想,李小姐一定很感興趣的!

李小姐：那說來聽聽!

◆ 開場白九：制造憂慮開場法

業(yè)務(wù)員：您好,請問是李小姐嗎?

李小姐：是的,什么事?

業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法.

李小姐：是的......

顧客也可能這么回答：不好意思,我不清楚.

業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?